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蘇州市吳中區長橋名揚網絡服務
聯系人:鄭先生
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地址:蘇州市東吳北路龍港巷32號(吳中區人民醫院北側)
服務項目
電腦維護
硬件維修
網絡工程
筆記本維修
硒鼓加粉
耗材銷售
服務承諾
收費標準
       服務項目
服務承諾

針對不同的服務項目,特分別制定以下服務承諾。

一、電腦維修
1.嚴格遵守“專業熱情,服務親和”為客戶創造價值的理念。
2.實際問題實際收費,報價透明化,維修過程中先報價再維修。
3.決不報虛假故障問題,亂收費。
4.服務以人為本,絕不偷換客戶任何配件。
5.維修檢測時間承諾:一般故障2個小時,特殊故障1個工作日內回復客戶,包括所維修筆記本的故障問題、大致維修時
間、維修費用。
6.對所有維修產品免收檢測費、安裝費。
7.提供加急服務,增加費用由客戶和我方協商確定。

二、硒鼓加粉
1.蘇州市區及周邊免費上門取送硒鼓或墨盒。
2.全部采用手工加粉方式。
3.使用國外進口粉源,保證打印密度、黑度。(A級粉源獨特,打印效果好)
4.根據客戶需求,可以現場加粉,讓客戶放心。
5.客戶若需要購買硒鼓或墨盒,我方均可提供原裝及國產產品,承諾產品均來自正規渠道。
6.我方可提供正規發票。

三、IT外包
1.接到報修電話,除特殊情況,大市范圍內2小時抵達維修現場。
2.如實說明故障原因,并在盡短時間內解決問題。
3.軟件問題應該當場解決,硬件問題應和客戶協商維修或更換。
4.配件如需帶回檢測,需征得客戶同意,并詳細記錄配件序列號,保證客戶的財產安全。
5.硬盤數據整理,及時發現存在隱患的硬件,排除由于硬件突發故障導致的數據丟失,工作受影響。
6.非重大,惡劣電腦病毒的查殺及各類間諜軟件,木馬程序的清理。
7.電話故障,包括線路不通,撥打和接聽故障等。
8.網絡維護,包括網絡中辦公設備的連接和IP設置,以及處理網路不通等故障。
9.根據客戶要求,設置打印機共享,局域網內部文件共享等。

【發布時間:2011/10/1】【服務項目列表】 
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